IMOBIS: Мобильный Маркетинг: Изыскание тенденций использования SMS-рассылок и их эффективности (I полугодие 2009 года).

Приверженность к самым последним технологиям и разработкам и навык наших специалистов позволяет нам планировать и реализрвывать самые дерзновенные проекты на должном уровне. Картина Рынка. Вышла наша статья об SMS-рассылках в журнале "Марк.. Вышли новые номера журнала "Новости маркетинга" с.

Изучение эффективности SMS-рассылок Мобильные приложения - канал коммуникации брендов.. Поздравляем Вас с Новым 2009 Год.. Вышел второй выпуск рубрики Imobis "Мобильный марк.. Залог победы. Мобильные технологии в рамках кампан.. Агентство мобильного маркетинга Imobis объявляет о.. SMS в быту. Креативу нет предела! Мы запустили свежий сервис SMS-информирования Mobig..

Мобильные технологии на вооружении торговых продов.. Мы запустили новоиспеченный сайт Важный опыт использования мобильных технологий в. SMS vs. E-Mail Мобильные сайты как инструмент мобильного маркетин.. Imobis мобилизовал XII Петербургский международный.. ММ: дневники отрасли 2007. Обзор рынка мобильного.

Tuesday, July 21, 2009 Введение Продвижение различных брендов, товаров и услуг развивается стремительными темпами: появляется море новых каналов коммуникации с потребителями, используются передовые технологии, уникальные схемы взаимодействия.

И все-таки таковый наиболее значимый момент ценности того или иного маркетингового инструмента, как эффективность, порой оказывается немного изученным и не завсегда прозрачным. С момента публикации данных первого исследования прошло возле полугода - достаточный срок для запуска нового опроса посреди постоянных клиентов.

Сегодняшние реалии рынков многих товаров и услуг таковы, что, в условиях сокращений рекламных бюджетов, маркетинговые усилия коммерциала в основном сосредоточены на удержании существующих клиентов, формировании и поддержании их лояльности к товарам и услугам компании.

Взаимодействие с группами постоянных клиентов, в особенности их информирование, может нетрудно осуществляться с помощью SMS-рассылок.

Исходя из этого, гипотеза данного исследования была сведена к тезису о том, что SMS-рассылки являются одним из наиболее эффективных инструментов маркетинговых коммуникаций с действующими клиентами. Исследование содержало вопросы о частоте и целях использования SMS-рассылок, способах их персонификации, времени отправки, параметрах оценки эффективности, особенностях отклика со стороны подписчиков.

Данные, приведённые ниже, отражают общую тенденцию использования SMS в качестве канала информирования, позволяют судить об отклике со стороны абонентов и способах увеличения эффективности рассылок. Всякий четвертый из опрошенных отметил, что использует рассылки разом по нескольким направлениям.

Частота SMS-рассылок и объемы баз данных Следующий немаловажный фактор в организации SMS-рассылок - это их частота. Коммуникация по SMS должна быть регулярной и, в то же период, неназойливой. Больше половины опрошенных компаний проводят рассылки единственный раз в месяц или в два месяца. Imobis рекомендует проводить рассылки эдак один раз в месяц, чтобы помогать баланс, при всем при том при этом стоит учесть и предлог: сколь он может быть интересен абонентам.

Соотношение частоты рассылок Число подписчиков у разных клиентов разное - от десятков и сотен до нескольких миллионов. Ни раньше, ни позже этого времени запускать рассылки не рекомендует никто. Используют ли клиенты эти возможности и если да, то какие как раз, отражает следующая диаграмма. Большинство клиентов по-прежнему не используют дополнительные возможности персонификации. Но респонденты, которые прибегают к дополнительным возможностям системы, подмечают, в среднем более значительный отклик на рассылки.

Язык сообщения Специфика SMS-рассылок содержится в том, что сообщения ограничены по объёму: 70 символов на русском языке, при превышении сообщения склеиваются в два и больше. На латинице объём сообщения немаловажно увеличивается - до 160 символов. Однако прочтение текста на латинице может быть затруднительным, что, вне сомнения, влияет на касательство абонентов.

Соотношение параметров оценки отклика Как мы видим на диаграмме, большинство рассылок направлены на привлечение внимания клиентов и стимулируют звонки для получения более подробной информации. Дальше всё зависит от умения соответствующего специалиста притянуть клиента, от условий акции и некоторых других факторов.

Процент посещений и продаж оценивается в случае, когда есть интеграция с дисконтной картой или отправляются купоны на скидку. Сроки отклика Важной особенностью SMS-рассылок является то, что отклик наступает в два счета, что в особенности значимо для анонсирования краткосрочных акций, когда оперативность оповещения играет большую образ. При этом продолжительность отклика небольшая: в первые дни происходит наплыв клиентов, но опосля фиксируется спад активности.

В связи с этой особенностью рассылки по большим базам рекомендуется разбивать на немного групп на 2 - 3 дня. В среднем показатель отклика составляет 20%. В частности, SMS-уведомления от ресторанов и кафе увеличили их посещаемость на 25-30%.

Иной образец - группа EDMINS проинформировала держателей своих дисконтных карт об одной из акций и обеспечила, тем самым, увеличение продаж на 60%.